Привет, друзья! Сегодня поговорим о пидписчиках в рассылке и том, как их легко потерять. На некоторые грабли уже успела наступить я. Другие же подсмотрела в рассылках, на которые подписана.
Мой подписной лист еще очень и очень маленький (чуть более 100 человек), поэтому я искренне радуюсь каждому новому подписчику и огорчаюсь, когда теряю сразу нескольких.
Предлагаю вам ознакомиться с теми ошибками, которые я заметила за собой, а также за другими авторами. И не допускать их у себя.
Приступим…
Промах 1. Банальная лень после подписки объяснить человеку, что ему следует делать дальше. Как раз про меня. Вот, например, как может выглядеть такая страничка с подсказками:
Просто и понятно, не правда ли?
Ведь письма-подтверждения действительно частенько угождают в спам или задерживаются. А подписчики думают, что их обманули.
Если же и через несколько дней вы видите у себя в списке неподтвержденные адреса, то на Смартреспондере можно зайти в раздел «Не активированные» и поработать с этим списком.
Вот что вы увидите:
Там, где в поле «Очередь» указано 0 из 1 или 0 из 6 еще есть смысл подождать, так как людям пока приходят письма-напоминалки о подтверждении. Ну а если написано «свободен» — подписчика можно удалить — это значит, что все напоминалки прошли мимо него и он, все равно, не получает ваших писем.
Промах 2. Надоедливый автор. Писать своим подписчиками по 2-4 раза в день, приглашая их на разные мероприятия, предлагая тонны бесплатностей и платностей без разбору, напоминалки об одном и том же по 10 раз и т.д. Это проверенный способ стать постоянным гостем папки «Спам».
Думаете, я утрирую, нет же – приходит мне такая навязчивая рассылка. Даже, несмотря на полезные вещи, подобная регулярность стимулирует к нажатию заветной кнопки и отписке. Все равно изучить все эти материалы и посетить вебинары нереально. И надо ли…
Промах 3. Дайте о себе забыть. Частить плохо, но и пропадать на полгода, а потом появляться, опять куда-то приглашать и что-то продавать тоже нехорошо. Если уж решительно настроены монетизировать свою подписную базу, то не ленитесь делиться с ней интересным и нужным контентом регулярно.
Выберите оптимальную для себя периодичность и следуйте ей. Для меня, к примеру, – это раз в неделю. Можно чаще, можно реже, но не менее двух раз в месяц.
Промах 4. Заманить – и разочаровать. Каждый из нас не раз получал письма с заголовками в стиле «Это ваш последний шанс», «Такой возможности больше не будет», «Не упустите», «Спешите», «Только здесь и сейчас», «Обогатитесь за 5 минут» и прочее. Открываешь такое письмо, а там опять продают какой-то чудо сайт, который сам зарабатывает деньги, или еще какую-нибудь сомнительную методику.
Обычно этим грешат начинающие авторы, которые пытаются ухватиться за любые виды реферального заработка и присылают своим читателям то, что сами толком не проверили. Однозначно от таких отписка.
Промах 5. Только рекламировать и продавать. Конечно, в рассылке нужно рекомендовать хорошие, продукты, востребованные вашей аудиторией, но вот превращать каждый выпуск в очередную ярмарку с медведями распродажами точно не стоит.
Иначе не будет никакого желания ее открывать. Самые популярные рассылки те, где авторы регулярно делятся полезным материалом бесплатно, да еще и в разных форматах, дают фишки, советы, а на фоне этого – продают.
Промах 6. А как же гарантия от спама? Была тут у Смартреспондера недавно атака спамеров на аккаунты авторов с большими рассылками. Так вот, для автора здесь нет ничего приятного, особенно если учесть, что многие указывают на подписных страницах «100%-ную защиту от спама».
Вина здесь, конечно, ложится больше на сервис, хотя и сами мы часто используем для аккаунтов слишком слабые пароли.
Нередко к спаму могут привести и сомнительные взаимопиары. Представьте, вы порекомендовали продукт автора, люди подписались, а он потом начал бомбить их спамом. Естественно, гневные письма и отписки последуют также в ваш адрес.
Поэтому, если и проводите взаимопиары, то только с теми авторами, в чьих продуктах уверены.
Промах 7. Слать материал, который не актуален для ваших подписчиков. Посудите, вы решили создать рассылку на тему заработка в партнерских программах, а потом круг ваших интересов расширился, и вы стали делиться совершенно иной информацией.
Типичная картина – письма открывает все меньше людей, а отписки прибавляются. В таких случаях владельцы крупных баз, работающие в разных направлениях, сегментируют своих подписчиков, проводя соответствующие опросы.
Промах 8. Игнорирование того факта, что большинство писем так и не доходят до своих адресатов. Виной тому зачастую те самые антиспамные фильтры в почтовых ящиках пользователей. Думаете, на них никак нельзя повлиять? Можно.
Лично у меня самая худшая доставляемость как-то составила 65%, когда мне вздумалось разместить в выпуске несколько ссылок на разные ресурсы (решила порекомендовать интересные статьи на блогах друзей, и на тебе).
А в следующий раз, когда ссылки были только на мой блог, доставляемость вернулась в норму – 100%.
Да, и еще: несуществующие адреса в вашем списке тоже ни к чему, поэтому, если не удалось их активировать — удаляйте!
Кстати, как посоветовал Смартреспондер в одной из недавних своих статей — следует избегать «спамных» слов в рассылке. Или, как минимум, сокращать их количество. По их мнению, это такие слова и фразы, как бесплатно, заработок в интернете, деньги и т.п.
А от предложений «легких и быстрых заработков на автомате» и вовсе стоит отказаться, иначе автор такой рассылки рискует быть заблокированным.
Ну и напоследок еще пару рекомендаций, как сократить потери подписчиков. Ведь как не крути, а они все равно будут.
1. Не будьте молчуном. Подписчики задают вопросы в обратном письме, благодарят или высказывают претензии? Это же хорошо – ответьте каждому! Ну а когда похожих вопросов накапливается много – опубликуйте статью или запишите видео с ответами. Поверьте, ваши читатели будут вам благодарны и с удовольствием продолжат открывать ваши письма.
2. Разнообразьте рассылку. Закажите у фрилансера подходящий шаблон или выберите готовый, сделайте в письме несколько рубрик, в каждом выпуске публикуйте новый актуальный совет, цитату или даже целую подборку тематических фишек.
3. Тестируйте письма на свой эмейл перед отправкой – выбирайте удобный для чтения шрифт, не усердствуйте с выделениями и цветами. Слишком кричащие мейлы не любят ни антиспам фильтры, ни читатели.
4. Делитесь историями из своей жизни и деятельности. Это сближает и вызывает доверие.
5. Анализируйте показатели, смотрите, где сработало на ура, а где лучше попробовать что-то другое.
P.S. Ниже вы можете посмотреть видео версию статьи:
Друзья, буду рада, если вы дополните мой список и укажете, из-за чего от рассылок отписываетесь вы. Также оставляйте свои комментарии и вопросы к статье.
Желаю Вам успехов и лояльных подписчиков!
С уважением, Виктория Карпова
Интересная статья, здорово. Я могу удалить письмо, когда оно приходит а я очень занята, обычно это утро. Когда занят делом, отвлекаться не хочется.
Спасибо, Наталья) Согласна, я тоже, когда занята, жестко письма фильтрую, так как все равно нет времени прочитать их все)
Спасибо за статью! Узнал много нового благодаря ей!
Да не за что:) Рада, что пригодилось!
Вика, привет. Нашла у себя промах 1. Подскажи, а как оформить такую страничку с подсказками? Ведь после подписки человек автоматически попадает на страницу Смартреспондера. А потом уже идут активационные письма ( которые и могут попасть в СПАМ). К чему «прикрутить» эту страничку с подсказками?
В Смартреспондере эта возможность, как я поняла, доступна только в платном аккаунте. У меня тоже пока нет такой страницы.
Виктория, здравствуйте. Делаю рассылку по подписной базе 1-2 раза в неделю: 1 раз обычный фид со списком анонсов новых статей, 2 раз с информацией о конкурсах, новинках, на которые хочу обратить внимание, поздравления и пр.
Отписываюсь от навязчивых рассылок, даже если они супер-полезны. Например, недавно подписалась на блог одного человека (на его партнерскую бесплатность), а получила ежедневные письма от этого блогера плюс ежедневные письма от его партнера. А я многодетная мама. Мне некогда изучать информацию, которую они хотят до меня донести. Парочку писем открыла, но с таким шквалом просто не смогла справиться. ОтписАлась.
Лариса, я тоже отписываюсь сейчас от многих-многих…Времени читать ну совсем не хватает — что-то уже неактуально,где-то и правда сильно напирают, а ящик просто ломится от писем. Поэтому это адекватное решение:) И автор не будет слать писем вхолостую,и мы свободны от лишней информации.
Просто у меня с таким напором возникло ощущение, что автору не хватает денег и он очень сильно хочет «навариться» на мне, т.к. за бесплатностью последовали другие предложения…
И такой момент есть — тоже была подписана на такого автора — он постоянно что-то продает, и явно не парится с сегментацией, как сейчас рекомендуют — а предлагает всем и все подряд…
Здравствуйте, Виктория! Благодарю за статью! С Вашей помощью разобралась, что же делать с подписчиками, помеченными в базе как «свободен». Жаль, конечно, но придётся их удалить.