Результаты опроса подписчиков и попытка сегментации базы

Всем, привет! Сегодня расскажу о результатах опроса, который я проводила по своей базе подписчиков. И о том, как на основе полученных ответов разделила базу на отдельные сегменты.

Сделала это для того, чтобы повысить открываемость писем, снизить попадание в спам, узнать, чем интересуются мои подписчики и не захламлять их ящики ненужной для них информацией.

Дело в том, что сама я в последнее время отписываюсь от многих авторов, так как информации валом, присылают ее без разбору, и многие из тем для меня вообще не актуальны… Чтобы так же не поступать со своими читателями, решила спросить – какие темы им интересны и отправлять соответствующий контент.

Моя подписная база находится на Смартреспондере, поэтому показывать буду на примере данного сервиса…

Важно: с 31.10.2016 Смартреспондер закрывается! Об альтернативах читайте здесь.

Начнем с опроса. Как его создать — я расписывать не стану, ведь об этом у меня есть отдельная статья с видео.

Мой опрос состоял всего из 2 вопросов. Первый – «Какие тематики интересны?». Здесь я предложила 6 вариантов ответов из тем, в которых разбираюсь сама и в которых могу дать качественные партнерские рекомендации:

Собственно, наибольший отклик получили предпочтительные для меня тематики – партнерки, Ютуб, блогинг. По ним я в основном и готовлю контент в блог, а поскольку подписчики приходят с блога и с моего бесплатного курса по партнеркам, то неожиданности в ответах для меня не было.:)

Что касается инфобизнеса, реселлинга и других видов заработка – то тут я сделала ставку на партнерские рекомендации. То есть, когда человек отмечает, что ему интересна какая-либо из этих тематик, он тут же получает письмо с соответствующей рекомендацией.

Пока такая рекомендация есть по реселлингу (бесплатный курс Дмитрия Печеркина «Секреты успешного реселлера») и по инфобизнесу (бесплатный курс Андрея Цыганкова «Инфобизнес Будущего»).

Это автоматические письма. Дальше уже можно будет присылать материал на эти тематики по мере его появления. Общий смысл в том, что я больше не шлю один и тот же материал по всей базе, а делаю это по сегментам. Вышла у меня статья про партнерки, значит, ее получит только та группа, которая интересуется партнерками.

Будут, конечно, материалы, которые потенциально интересны нескольким группам, в таком случае, если человек находится и в той, и в другой группе, письмо будет для него дублироваться… Пример с этой статьей – я планирую отправить ее по группе инфобизнеса и по группе блогинга.

Ну и второй вопрос – я поинтересовалась у подписчиков, как часто они бы хотели получать мои письма. Результаты на скриншоте:

Как технически реализовать сегментацию на Смартреспондере?

Итак, как я уже написала, отталкиваемся от ответов на опрос. И создаем соответствующие группы. Делается это в разделе «Подписчики» → «Группы подписчиков».

В опросе у меня было 6 вариантов ответов, поэтому я создала под них 6 групп по интересам:

Дальше нужно привязать эти группы к опросу.

Для этого возвращаемся к настройкам нашего опроса. Раздел «Статистика» → Опросы подписчиков». Кликаем по опросу, рядом с вариантами ответов есть иконка карандашика для редактирования. Жмем по ней, и здесь нам нужна кнопка «Действия».

В выпадающем списке выбираем нужное действие. Например, «Присвоение группы подписчиков» — ставим галочку, отмечаем соответствующую группу и сохраняем.

Таким образом, человек выбравший вариант ответа «Создание и продвижение канала на Ютуб» автоматически попадет в группу подписчиков, интересующихся Ютубом. И теперь при отправке писем среди получателей я смогу указать только эту группу.

Если нужно несколько групп, то зажимаем клавишу ctrl и выбираем.

Как настроить автоматическую отправку письма подписчику при выборе конкретного варианта ответа?

Опять же, покажу на своем примере… Я сделала такие письма с партнерскими рекомендациями для 2 групп подписчиков. Тех, что интересуются реселлингом и инфобизнесом. Вот, кстати, пример одного письма:

В общем, тут по аналогии с присвоением группы. Только сперва нам нужно создать автоматическую рассылку с письмом. Как сделать такую рассылку у меня также есть урок.

А затем присваиваем действие «Подписка на рассылку» при выборе конкретного варианта ответа в опросе.

Так как в настройках письма я выбрала время отправки сразу, то подписчик получает его в течение нескольких секунд/минут (как сработает Смартреспондер) после ответа на опрос.

Еще пару важных моментов

Опрос и сегментацию я провела, как среди существующих подписчиков. Письмо по базе отправила 2 раза. Второй раз по тем подписчикам, которые не открыли первое письмо. Тех же, кто не открыл и второй раз, вероятнее всего, удалю через неделю. Таких, кстати, много – 247 чел. при всей базе 450.

Правда, получился еще такой момент, что многие из тех, кто открыл письмо с просьбой пройти опрос или отписаться от рассылки, его так и не прошли и не отписались. Тут и Смартреспондер малость подвел – какое-то время лежал, и люди писали мне, что не могут пройти опрос…

Так что, скорее всего, еще раз продублирую его по всей активной базе. К сожалению, возможности определить только тех, кто так и не перешел по ссылке я не нашла.

Помимо этого, я настроила автоматическое письмо с опросом в сериях для новых подписчиков. Так, когда человек подписывается на мой бесплатный курс или новости блога, вторым письмом после благодарности и ссылки на скачивание курса ему приходит просьба поучаствовать в опросе.

Вот такие дела. Кстати, предпоследнее письмо о 9 выводах ведения своего блога я отправляла уже только по группе, которая интересуется блогингом. И соответственно открываемость выше обычного, так как в последнее время по всей базе она не переваливала за 30-35%.

Друзья, все что я описала выше, вы можете посмотреть в наглядном видеоотчете:

Что ж, надеюсь, вам было не скучно и полезно почитать эту статью или посмотреть видео.:) Как всегда, буду рада комментариям от вас.

Желаю успехов!

С уважением, Виктория