Как создать рассылку с серией писем в сервисе АвтоВебОфис?

Друзья, приветствую! В прошлой статье мы обсуждали альтернативы сервису рассылок Смартреспондер. Одним из вариантов я предложила сервис АвтоВебОфис, объединяющий в себе инструменты для ведения бизнеса в интернете, включая email-рассылки.

Я решила познакомиться с ним детальнее. Начав обновлять свой комплект для набора подписчиков, я уже переделала странички подписки, которые были с формой сбора контактов от Смартреспондера, под Автовебофис. Далее буду обновлять уроки по настройке этих страничек – поэтому начала разбираться, как работать с данным сервисом, как создавать в нем рассылки, автоматические серии писем, как генерировать подписные формы и как менять идентификаторы этих форм в готовых шаблонах лендингов. Протестировала путь подписчика – от заполнения форм до получения писем, проверила, как это все выглядит, как доставляются письма, ну и оценила сам интерфейс и возможности сервиса.

Поэтому считаю, что его можно использовать, в том числе новичкам. Несмотря на то, что здесь нет полностью бесплатного аккаунта, цены на тарифы довольно доступные. Есть бесплатный тестовый период 14 дней.

Важно! У сервиса изменился интерфейс и тарифы. Минимальный тариф составляет 480 рублей в месяц. При базе контактов до 5000 человек, количество отправляемых писем в рассылку не ограничено.

Ну а теперь перейдем к инструкции по созданию рассылки с серией писем, группы подписчиков и формы подписки на сервисе Автовебофис.

Инструкция в видеоуроке (обновлен 25.07.2017):

Регистрация и создание магазина

Начинается все с регистрации на сервисе по адресу. Вы нажимаете на кнопку «Регистрация», заполняете все необходимые поля. После чего на ваш почтовый ящик придет письмо со ссылкой подтверждения, а затем — с данными для входа в ваш аккаунт Автовебофис.

Далее, авторизовавшись в аккаунте, создаете свой первый магазин в системе. Для этого нажимаете на одноименную кнопку и заполняете данные по примеру на скриншоте:

Выбираете тарифный план, придумываете идентификатор (адрес, поддомен) для своего магазина. Загружаете логотип. Указываете название (оно будет фигурировать в письмах подписчикам в имени отправителя), адрес своего сайта, почту для обратной связи (она будет указываться в поле «от кого» в письмах), выбираете язык и валюту своего магазина. Также можете заполнить описание (это необязательно). После чего жмете «Создать». В любое время вы сможете зайти в настройки и отредактировать эти данные.

Да, у меня получилось так, что когда я создавала первый магазин в браузере Гугл Хром – он почему-то не создавался (возможно, мешало что-то из расширений в браузере). Поэтому я попробовала создать магазин в Хроме, но в режиме инкогнито, и все получилось. Далее уже работаю со своим магазином с обычного режима. Если у вас, вдруг, будет подобная ситуация – просто создайте магазин в другом браузере или тоже через режим инкогнито.

О том, что магазин создан, вы получите письмо на почту. Также он отобразится в разделе «Мои магазины» в АвтоВебОфисе. Чтобы попасть внутрь и продолжить работу, нажмите по кнопке «Войти в магазин».

Добавление группы подписчиков

Для настройки рассылок перейдите в раздел «Рассылки». Вы увидите подсказки, что вам нужно сделать по шагам.

Итак, начнем с группы подписчиков, где также настраиваются письма и страницы подтверждения подписки, а также первое письмо, которое приходит подписчику, и в нем мы отдаем обещанную бесплатность.

Зайдите в подраздел «Создать группу подписчиков»:

Еще раз нажмите на кнопочку «Создать».

Укажите название для группы (у меня по названию бесплатности, под которую я настраиваю эту рассылку) и коротенькое описание.

В поле «Автор» и «Email автора» — данные от правителя. Так как рассылку буду отправлять я, то и ввожу свои данные. Еще раз напомню, что почту лучше использовать доменную, для которой вы настроили подпись dkim, что положительно скажется на доставляемости ваших рассылок. Письма, отправляемые с бесплатных ящиков yandex¸ gmail и т.д., имеют большую вероятность попадать в спам.

Поле «Цепочка касаний» пока оставляйте пустым, к нему мы вернемся позже, после того, как создадим эту самую цепочку касаний (то есть, серию писем для этой группы).

Ниже вы можете отредактировать заголовок и текст письма с просьбой подтвердить подписку. Или оставить его без изменений.

Вкладка «Список регулярных выражений» содержит переменные, которые можно подставлять в письмо. Например, название рассылки. Рядом есть кнопка «Отправить тестовое письмо» — то есть получить его на свой ящик и проверить, как оно выглядит.

Далее идет письмо после подтверждения подписки – то самое, где мы отдаем бесплатность, на которую подписался человек, или ее первую часть (если вы разбиваете материал на небольшие порции, и каждую новую даете в следующем письме). Тут же можно добавить ссылку на страничку с недорогим платным предложением, которое хорошо дополняет ваш бесплатный продукт.

Помимо письма, есть возможность настроить и страничку с просьбой подтвердить подписку. Обычно на таких страницах пишут коротенькую инструкцию, что человеку нужно сделать дальше – зайти в свой потовый ящик, открыть письмо от вас, нажать на ссылку подтверждения. На нее будет происходить переадресация после выполнения определенного действия – в данном случае после заполнения подписной формы.

Это полезный инструмент, так как не все понимают этот механизм, из-за чего начатое не доводится до конца, вы так и не получаете активированного подписчика, а человек – обещанную бесплатность.

Можно использовать стандартную страницу сервиса, подкорректировав текст и скриншот. А можно и вовсе сделать страничку в своем индивидуальном стиле, поставив галочку напротив «Использовать внешнюю страницу» и указать ссылку на нее.

Такая же возможность существует и для страницы успешного подтверждения подписки. Самый простой вариант — просто продублировать на ней текст письма, где мы отдаем бесплатность + делаем недорогое платное предложение.

Есть также страница «Уже подписан на рассылку» — пока не поняла, когда именно она приходит и обязательно ли ее оставлять…

Ну и страница с информацией после отписки, которую вы также можете редактировать.

После того, как все заполните и настроите, нажимайте на кнопку «сохранить». Группа подписчиков добавится и отобразится в списке ваших групп. Нажав по ее названию, вы сможете ее редактировать.

Создание формы подписки

Следующим шагом создадим форму подписки и привяжем ее к данной группе подписчиков. Для этого снова кликаем по разделу «Рассылки» вверху и переходим в подраздел «Создать форму подписки». Нажимаем на кнопку «Создать».

Нужно указать название формы (для себя, чтоб ориентироваться, на что подписывает данная форма). Выбрать группу подписчиков, которую вы создали предварительно. Описание заполнять не обязательно. Канал рекламы (аналог каналов подписки на Смартреспондере) пока рассматривать не будем, чтоб не затягивать статью до бесконечности.:) Просто оставьте это поле как есть, сам инструмент настраивается в другом месте – раздел «Маркетинг».

Ну а ниже вы просто настраиваете внешний вид формы, как вам нужно, пользуясь доступными инструментами. Можно играть с цветом элементов, шрифтами, фоном, добавлять тот или иной элемент и т.д. Наглядней показала в видеоуроке, чтоб не растягивать статью.

Настроив форму, вы можете скопировать ее код, нажав на кнопку «Получить код формы». Этот код вы добавляете туда, где хотите собирать контакты – на подписную страницу, блог и т.д.

Не забудьте сохранить созданную форму на сервисе АвтовебОфис, нажав на кнопку «сохранить». Она отобразиться в списке ваших форм и вы сможете отредактировать или удалить ее в любой момент.

Создание цепочки касаний (автоматической серии писем)

Теперь поговорим о цепочке касаний (серии писем, которая создается для дальнейших взаимодействий с подписчиками). Настраивается она в разделе «Цепочки касаний». Перейдя в него, заходим в одноименную вкладку и кликаем по кнопке «Создать».

С направлением цепочки пока заморачиваться не станем, просто выбираем «основное» по умолчанию. Называем цепочку в соответствии с рассылкой (группой подписчиков), под которую мы ее настраиваем. Сохраняем.

Дальше нужно добавить касание (письмо) в цепочку. Для этого служит кнопка «Добавить касание [A]». Сейчас нас интересует только этот столбец. Столбец справа предназначен для сплит-тестирования разных вариантов писем – это пока тоже не главное, поэтому опустим.

Пример создания письма на скриншоте:

Чтобы серия начала работать, нужно обязательно поставить галочку «Используется». Затем настроить время отправки. В поле «День» указываем, через сколько дней будет отправлено данное письмо подписчику. 1 день = суткам. В моем примере первое письмо этой серии будет отправляться через сутки после подписки и получения первого автоматического письма с бесплатностью.

Если вы хотите отправить письмо скорее, тогда используйте поле «Часы», например, указав цифру 2 – то есть, через 2 часа, а там где дни, поставьте 0. Далее указываете заголовок и текст письма. Редактор здесь, по сути, ничем не отличается от Смарта или Джастклика. Чтобы добавить в письмо анкорную ссылку (ссылку в текст), выделите нужный фрагмент текста и нажмите на цепочку.

Внизу указывается имя и адрес отправителя. Также имеется список регулярных выражений (переменных с данными подписчика – имя, фамилия, емейл и прочее).

По аналогии создаются и следующие письма в серии. Чтобы вернуться к созданию следующего письма, нажимайте на кнопку «Сохранить и закрыть».

Теперь, чтобы привязать данную серию к нашей группе подписчиков, возвращаемся в раздел «Рассылки» — «Группы подписчиков» — открываем нужную группу (клик по названию).

И в поле» Подписывать на цепочку касаний» из списка выбираем нашу серию. Сохраняем изменения в группе!

Отправка периодических писем подписчикам

Помимо автосерии, которую подписчик получает после подписки на вашу рассылку, вы можете отправлять письма вручную, когда есть такая необходимость. Например, сообщить какую-то новость, поделиться полезной информацией, порекомендовать новый партнерский продукт и т.д.

Для этого переключитесь со вкладки «Группы подписчиков» на вкладку «Рассылки». Нажмите на кнопку «Создать».

Выберите группу подписчиков, для которой хотите отправить письмо. Можно выбрать одновременно несколько групп, поставив соответствующую галочку. Укажите тему и текст вашего письма.

Имя и адрес отправителя подставляются автоматически. Далее можно указать дату и время отправки письма, если хотите сделать отложенную отправку.

Галочки напротив всех почтовых сервисов выставлены автоматически, если нужно исключить какие-то ящики, то просто снимите галочку.

И также поставьте галочку для учета кликов по ссылкам из письма, чтобы собирать статистику.

Ниже можно задать исключающие группы подписчиков. Отправить тестовое письмо себе, сохранить как черновик. И кнопкой «Отправить» отослать письмо своим подписчикам.

Через некоторое время после отправки вы сможете наблюдать статистику – сколько писем доставлено, сколько открыто, сколько отписок и т.д.

Друзья, в этой статье мы рассмотрели основные моменты создания и функционирования рассылки на сервисе Автовебофис. При этом статья итак получилась огромной.:) Здесь очень много разных инструментов и настроек, в коих еще предстоит разобраться. Для этого рекомендую пользоваться инструкциями, которые есть на сайте сервиса, а также обращаться в службу поддержки, если что-то не получается или непонятно.

Надеюсь, моя инструкция была полезной для тех, кто собирается вести рассылки на платформе АвтоВебОфис. Если остались вопросы, пишите в комментариях – с радостью отвечу.

Желаю успехов!

С уважением, Виктория Карпова