Как не попасть в спам, отправляя рассылки?

20.08.2015 Полезности   10 комментариев

Привет, друзья. Сегодняшняя информация для тех, кто ведет рассылки и отправляет письма подписчикам. Поговорим о том, как снизить вероятность попадания писем в спам. Смартреспондер поделился с нами своими рекомендациями по этому поводу.

Сотрудники сервиса подготовили pdf-руководство «Как не попасть в спам», которое я рекомендую вам изучить и придерживаться тех советов, что в нем даются. Часть рекомендаций я до этого применяла в своей практике. И раньше делилась своими размышлениями о ведении рассылок в этой статье. Но, многие из советов стали для меня в новинку.

В общем, я не буду пересказывать само руководство. А представлю советы в виде наглядной интеллект-карты и дополню немного своими комментариями.

Ниже выкладываю превью, так как в полном размере, чтобы все четко читалось, на блоге она у меня не помещается. Поэтому скачивайте карту здесь.

Как не попасть в спам

Что я уже делаю, чтобы меньше попадать в спам?

1. Удаляю емейлы людей, которые помечают мои письма, как спам. Увидеть это можно в статистике Смартреспондера. А также Post Office Яндекса, Постмастера Mail.ru и Gmail.

Пост офис Яндекса я давно подключила к своему домену, и могу видеть статистику доставляемости, открываемости, кликов, нажатий на спам и прочие полезности по ящикам Яндекса.

А вот с Постмастером Майл ру и Гмайл – у меня пока пробел, там необходимо настроить собственные DKIM, SPF. В общем, до этого все мои письма помечались цифровой подписью Смартреспондера, только вчера сделала собственную DKIM на сайте-регистраторе домена.

dkim цифровая подпись

Так что, сегодня добавлю свой домен в Постмастер Майл ру и Гмайл, чтобы собирать статистику по письмам.

2. Поскольку самые жесткие спам-фильтры наблюдаются у Майл ру, подписалась на свою рассылку с этого ящика. Чтобы видеть примерную картину – доходят ли мои письма, летят ли в папку спам.

3. Провела в своей базе сегментацию и разделила подписчиков по интересам. Теперь высылаю информацию по соответствующим группам.

4. Периодически провожу чистки среди тех, кто давно не открывал мои письма. Просто посылаю письмо, в котором прошу отписаться от рассылки, если она больше неинтересна. Либо перейти по определенной ссылке, и тем самым дать мне понять, что человек хочет и дальше получать мои письма.

Если человек и не отписался и не перешел, через некоторое время удаляю такие адреса из базы.

5. Для маскировки партнерских и других ссылок своим доменом использую плагин «Прятатель ссылок. Так как еще раньше заметила, что если в письме 2 и больше ссылки на разные домены, то доставляемость существенно снижается.

А теперь встретила в инструкции Смарта такой момент:

нельзя использовать редиректы в рассылке

Ведь «Прятатель ссылок» – это тоже редирект… Если в письме есть ссылки на скомпрометировавший себя домен, например на Глопарт, то маскировать их либо фреймом (там нет редиректа), либо через статью-прокладку на своем домене.

В общем, пока так. А теперь по мере возможностей буду внедрять и остальные рекомендации по уменьшению попадания в спам. И вам советую.:)

Из свежего:

1. Запрещена замена русских символов в тексте латинскими. Раньше это тоже прокатывало для уменьшения количества спам-слов, сейчас уже почтовые фильтры распознают данный момент и могут отправлять такие письма в спам.

2. Не злоупотребляйте восклицательными и вопросительными знаками в письмах. В заголовок их вообще не стоит добавлять.

3. Короткие письма имеют все шансы попость в спам. Рекомендуется от 500 знаков и более.

4. Длинные ссылки с utm-метками тоже могут драконить почтовые спам-фильтры. Маскируйте их 301 редиректом или делайте фрейм.

5. Если замаскировать 301 редиректом партнерскую ссылку с доменом, у которого плохая репутация, почтовики это определяют. Они выявляют конечную ссылку, спрятанную через редирект. Во фрейме редиректа нет, поэтому пока этот вариант можно использовать.

Желаю успехов!

Как всегда, рада вашим комментариям. ;-)

С уважением, Виктория

logo

Комментарии к Как не попасть в спам, отправляя рассылки? (10)

  • Николай Вилков:

    Недавно перешел на буржуйский mailchimp, статистика и сервис у них супер, да, трудности с инглишем, но разобраться можно.
    Пока юзаю бесплатный тариф (до 2000 подписчиков) и даже этих возможностей хватает с головой))
    На смарт многие уже жалуются(( и уходят с него

    • Виктория Карпова:

      Да, не без изъянов сервис, я пока остаюсь, скорее по привычке и пока бесплатно…Про Mailchimp слышала. Потестирую его на новой рассылке, как нибудь:)

  • Николай Вилков:

    Виктория, попробуйте будете приятно удивлены))

  • Андрей:

    Вика здравствуйте! Не подскажете, как к прятателю ссылок относится YouTube?

  • Виктория Карпова:

    К Ютуб – ну теоретически его можно использовать для оверлеев или аннотаций со ссылками. Просто чтоб внешние ссылки добавлять в аннотации – нужно связать сайт с каналом и подтвердить на него права (или несколько сайтов). Но например если вы хотите рекламировать что-то партнерское, естественно на этот домен вы не сможете подтвердить права. Значит или используете прятатель ссылок или фрейм, чтобы замаскировать партнерскую ссылку своим доменом, привязанным к каналу. Ну я бы все-таки лучше фрейм использовала для Ютуба.

  • Константин.Р:

    Вика спасибо))

    • Виктория Карпова:

      Пожалуйста, Константин:)

  • Дмитрий:

    Вика, привет! Интересная статейка, провел аналогию со своими действиями в рассылке, правда у меня аккаунт в Justclick, как-то он мне больше по душе, и тоже подписан на свою рассылку во всех популярных почтах. Пока вроде проходим мимо “спама”, но к советам Смарта лучше прислушиваться, ведь они универсальные ;-)

    • Виктория Карпова:

      Привет, да советы универсальные. Еще рекомендую в постофисе яндекса, постмастере майла зарегистрироваться – там много полезной информации по почтовым ящикам подписчиков. И более правдивая статистика по попаданию в спам, чем на сервисах рассылок.

      • Дмитрий:

        Спасибо! обязательно воспользуюсь твоими советами! :good:

Оставить ответ

Вы можете использовать эти HTML теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

:bye: 
:good: 
:negative: 
:scratch: 
:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
:heart: 
:rose: 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-)