Привет, друзья. Сегодняшняя информация для тех, кто ведет рассылки и отправляет письма подписчикам. Поговорим о том, как снизить вероятность попадания писем в спам. Смартреспондер поделился с нами своими рекомендациями по этому поводу.
Сотрудники сервиса подготовили pdf-руководство «Как не попасть в спам», которое я рекомендую вам изучить и придерживаться тех советов, что в нем даются. Часть рекомендаций я до этого применяла в своей практике. И раньше делилась своими размышлениями о ведении рассылок в этой статье. Но, многие из советов стали для меня в новинку.
В общем, я не буду пересказывать само руководство. А представлю советы в виде наглядной интеллект-карты и дополню немного своими комментариями.
Ниже выкладываю превью, так как в полном размере, чтобы все четко читалось, на блоге она у меня не помещается. Поэтому скачивайте карту здесь.
Что я уже делаю, чтобы меньше попадать в спам?
1. Удаляю емейлы людей, которые помечают мои письма, как спам. Увидеть это можно в статистике Смартреспондера. А также Post Office Яндекса, Постмастера Mail.ru и Gmail.
Пост офис Яндекса я давно подключила к своему домену, и могу видеть статистику доставляемости, открываемости, кликов, нажатий на спам и прочие полезности по ящикам Яндекса.
А вот с Постмастером Майл ру и Гмайл – у меня пока пробел, там необходимо настроить собственные DKIM, SPF. В общем, до этого все мои письма помечались цифровой подписью Смартреспондера, только вчера сделала собственную DKIM на сайте-регистраторе домена.
Так что, сегодня добавлю свой домен в Постмастер Майл ру и Гмайл, чтобы собирать статистику по письмам.
2. Поскольку самые жесткие спам-фильтры наблюдаются у Майл ру, подписалась на свою рассылку с этого ящика. Чтобы видеть примерную картину – доходят ли мои письма, летят ли в папку спам.
3. Провела в своей базе сегментацию и разделила подписчиков по интересам. Теперь высылаю информацию по соответствующим группам.
4. Периодически провожу чистки среди тех, кто давно не открывал мои письма. Просто посылаю письмо, в котором прошу отписаться от рассылки, если она больше неинтересна. Либо перейти по определенной ссылке, и тем самым дать мне понять, что человек хочет и дальше получать мои письма.
Если человек и не отписался и не перешел, через некоторое время удаляю такие адреса из базы.
5. Для маскировки партнерских и других ссылок своим доменом использую плагин «Прятатель ссылок. Так как еще раньше заметила, что если в письме 2 и больше ссылки на разные домены, то доставляемость существенно снижается.
А теперь встретила в инструкции Смарта такой момент:
Ведь «Прятатель ссылок» — это тоже редирект… Если в письме есть ссылки на скомпрометировавший себя домен, например на Глопарт, то маскировать их либо фреймом (там нет редиректа), либо через статью-прокладку на своем домене.
В общем, пока так. А теперь по мере возможностей буду внедрять и остальные рекомендации по уменьшению попадания в спам. И вам советую.:)
Из свежего:
1. Запрещена замена русских символов в тексте латинскими. Раньше это тоже прокатывало для уменьшения количества спам-слов, сейчас уже почтовые фильтры распознают данный момент и могут отправлять такие письма в спам.
2. Не злоупотребляйте восклицательными и вопросительными знаками в письмах. В заголовок их вообще не стоит добавлять.
3. Короткие письма имеют все шансы попость в спам. Рекомендуется от 500 знаков и более.
4. Длинные ссылки с utm-метками тоже могут драконить почтовые спам-фильтры. Маскируйте их 301 редиректом или делайте фрейм.
5. Если замаскировать 301 редиректом партнерскую ссылку с доменом, у которого плохая репутация, почтовики это определяют. Они выявляют конечную ссылку, спрятанную через редирект. Во фрейме редиректа нет, поэтому пока этот вариант можно использовать.
Желаю успехов!
Как всегда, рада вашим комментариям.
С уважением, Виктория
Недавно перешел на буржуйский mailchimp, статистика и сервис у них супер, да, трудности с инглишем, но разобраться можно.
Пока юзаю бесплатный тариф (до 2000 подписчиков) и даже этих возможностей хватает с головой))
На смарт многие уже жалуются(( и уходят с него
Да, не без изъянов сервис, я пока остаюсь, скорее по привычке и пока бесплатно…Про Mailchimp слышала. Потестирую его на новой рассылке, как нибудь:)
Виктория, попробуйте будете приятно удивлены))
Вика здравствуйте! Не подскажете, как к прятателю ссылок относится YouTube?
К Ютуб — ну теоретически его можно использовать для оверлеев или аннотаций со ссылками. Просто чтоб внешние ссылки добавлять в аннотации — нужно связать сайт с каналом и подтвердить на него права (или несколько сайтов). Но например если вы хотите рекламировать что-то партнерское, естественно на этот домен вы не сможете подтвердить права. Значит или используете прятатель ссылок или фрейм, чтобы замаскировать партнерскую ссылку своим доменом, привязанным к каналу. Ну я бы все-таки лучше фрейм использовала для Ютуба.
Вика спасибо))
Пожалуйста, Константин:)
Вика, привет! Интересная статейка, провел аналогию со своими действиями в рассылке, правда у меня аккаунт в Justclick, как-то он мне больше по душе, и тоже подписан на свою рассылку во всех популярных почтах. Пока вроде проходим мимо «спама», но к советам Смарта лучше прислушиваться, ведь они универсальные
Привет, да советы универсальные. Еще рекомендую в постофисе яндекса, постмастере майла зарегистрироваться — там много полезной информации по почтовым ящикам подписчиков. И более правдивая статистика по попаданию в спам, чем на сервисах рассылок.
Спасибо! обязательно воспользуюсь твоими советами!
Виктория, очень познавательно! Интересно, статья 15-го года, а латиницей до сих пор пользуются некоторые авторы, что-то типа такого «Все биzнес секреты в одном месте [Забирайте Беzплатно]»
Не разу не слышал о таких инструментах, как пост офис Яндекс и постмастер. Интересно..
Рекомендую добавить в статью ссылку на бесплатный инструмент проверки IP адреса сразу на 70 черных списков одним запросом и там же есть крутой спамтестер, который еще показывает ошибки в настройках, постоянно им пользуюсь
https://dnsbl.smtp.bz
https://spamtest.smtp.bz
Спасибо за интересную статью! Объясните новичку непонятную фразу «Во фрейме редиректа нет, поэтому пока этот вариант можно использовать.» Какой фрейм может быть в письме? И каким образом он относится к редиректу?
Фрейм и редирект в данном контексте — это способы маскировки партнерской ссылки своим доменом. Про фрейм можно подробнее тут почитать. Разница в том, что редирект внешне маскирует ссылку, но переадрессация происходит на конечную партнерскую ссылку (именно она видна в строке браузера). А через фрейм переадресации не происходит, в нем партнерская ссылка, как бы, зашивается внутри вашего домена.