Приветствую! В феврале прочитала книгу-бестселлер Максима Батырева «45 татуировок продавана». Пока читала, много чего выписывала, брала на заметку, примеряла к онлайн-заработку и в частности к партнерскому маркетингу. Ведь это тоже продажи, работа с подписчиками и клиентами. Поэтому многие моменты из книги актуальны и в продвижении партнерок.

Рассказать о книге решила не случайно. Поставила себе в октябре задачу обязательно ее прочитать. Дело в том, что 13-14 октября я была на Инфоконференции-2018 в Москве, и автор «татуировок» Максим Батырев был одним из выступающих спикеров.

Во время своего выступления Максим делился, как стала брендом его книга «45 татуировок менеджера», как она создавалась и продвигалась, как поспособствовала тому, что Максим стал востребованным бизнес-спикером.

Выступление Максима мне очень понравилось и даже вдохновило когда-нибудь написать и опубликовать свою бумажную книгу, поделиться в ней ценным опытом.

Максим Батырев интересный и обаятельный человек, крутой практик в продажах, который постепенно вырос от обычного продавца до топ-менеджера, а затем и до бизнес-спикера, который проводит мастер-классы для продавцов и менеджеров компаний.

А его книга – это информация от практика, татуировки – это своего рода «отметины», полученные от ситуаций, с которыми сталкивается продаван в своей повседневной рабочей практике. Ошибки и уроки, на которых мы учимся, а затем делаем определенные выводы.

Книга читается с интересом, потому что татуировки подкрепляются реальными цепляющими жизненными историями, примерами и кейсами. К тому же, книга написана не в духе скучного обучающего пособия, а в формате «дружеских советов бывалого».

Да, какие-то из татуировок – знакомые многим из нас вещи, а кто-то скажет «прописные истины», или «я это и сам знаю»… Но как оно обычно бывает, мы можем многое знать или догадываться, но не использовать это в своей практике или просто забывать об этом в повседневной рутине. Но повторение этой истины в нужный момент и с ярким примером может подтолкнуть к действию, придать мотивации, вдохновения. И это тоже важно.

Кому я рекомендую прочитать книгу «45 татуировок продавана»? Тем людям, чья деятельность связана с продажами, клиентами, не важно, в оффлайне или в интернете. Даже, если вы просто блогер, который продает рекламу или продвигает партнерки через рекомендации. Но при этом взаимодействуете с клиентом, предоставляете услугу, продаете пусть и не свое, но через рекомендации – книга будет вам также полезна.

Она о том, как получать лучшие результаты в продажах, грамотно работать с клиентами, не терять их.

Ну а я со своей колокольни выделю самые интересные татуировки, актуальные для нас – занимающихся партнеркам и инфобизнесом, контактирующих с подписчиками и клиентами онлайн.

№1. Хочешь понравиться – сиди и слушай.

“Диалог – это когда один говорит, а второй показывает, что слушает”.

Кстати, с этой татуировкой я частенько сталкиваюсь в своей жизни и в рабочей практике. Вот хотя бы когда ко мне обращаются за консультацией в скайп. Ловлю себя на моментах, когда человек еще не договорил, а я его уже перебиваю своим ответом и советом.

Все от того что мне кажется, будто, не я должна больше слушать, а меня – ведь пришли ко мне на консультацию, а я много молчу, слушаю и никаких советов не даю. Поэтому я как бы стараюсь отработать, давать советы и побольше вклиниваться, там, где и не надо. По факту, это неуважение к собеседнику, демонстрация невнимания к его ситуации, спешки и отталкивание.

№2. Готовься к переговорам (узнай о своем клиенте как можно больше).

Опять же, очень актуально, если вы проводите скайп-консультации, хотите договориться с кем-то о сотрудничестве и т.д. Предварительно узнайте как можно больше о человеке, его проекте. Во время общения это можно продемонстрировать, искренне похвалив что-то, что вам понравилось в проекте клиента, упомянув какие-то значимые моменты, которые вы узнали из его жизни или деятельности, проявив искреннюю заинтересованность.

Такое внимание к деталям, деятельности и персоне другого человека располагает его к вам и повышает вероятность сотрудничества или продажи.

№3. Чем больше общего с клиентом, тем выше вероятность продажи.

«Когда у вас возникает там самая «химия» с клиентом, то и вы будете более искренне и страстно желать ему светлого и прекрасного будущего, и клиент это тоже почувствует…».

Общее может быть в хобби и интересах, целях, местах, знакомствах… Например, клиент может оказаться вашим земляком, или он, как и вы, страстно увлекается рыбалкой… Такие «общности» сближают, вызывают искренний интерес друг к другу, вам хочется больше дать такому клиенту, а он охотнее сотрудничает именно с вами.

Ну а выявить эти общности всегда можно, узнав о другом человеке как можно больше (предыдущая татуировка).

№4. Мы на равных.

Эта татуировка о том, чтобы не впадать в крайности: как не унижаться и ставить себя ниже клиента, желая заполучить заказ любой ценой, так и не «зазнаваться» и не «звездиться», когда обращаются за помощью к вам, как более опытному и знающему.

Важно уважать друг друга, вести переговоры и общаться на равных, только так совершается продажа, от которой выигрывают обе стороны.

№5. Продажа начинается после первого «нет».

Это к вопросу о рекламе в лоб – когда мы сделали платное предложение, человек сразу не купил, и мы с ним больше никак не работаем. А работать надо – через повторные касания, контент, обработку возражений. Важно преобразовывать эти возражения в подсказки для себя – готовить на их основе контент, доносить информацию и ценность вашего предложения под разными углами.

Все самые интересные продажи скрыты в дальнейшем взаимодействии и утеплении потенциальных клиентов, а продажи сразу – единичные.

№6. Отличайся.

«Самые крутые отличия в продажах – это отличия в подходах к работе с клиентами».

Это может быть нестандартное ведение рассылок и своя авторская изюминка. Когда большинство автосерий сделаны продающими и письма не несут никакой ценности, мы можем выделяться, помогая, мотивируя, обучая, вдохновляя и поддерживая наших читателей и клиентов.

Отличия и необычный подход может проявляться в проведении вебинаров, прямых трансляций, в контенте, который вы готовите для блога и рассылки. Хорошо, когда, вы можете приятно удивлять свою аудиторию, делая то, чего от вас не ждали – неожиданные приятные подарки, поздравления, привнесение какой-то новизны…

№7. Даже то, что бесплатно, нужно уметь продать.

Сейчас много контента предлагается бесплатно – со всех сторон проводят бесплатные интенсивы, тренинги, вебинары, у многих сервисов и программ есть бесплатные тарифы и демо-доступы… Поэтому, даже бесплатность важно уметь продать, показав ценность, выгодность и отличия именно вашего предложения от подобных на рынке.

Приправить свое предложение изюминкой, необычным подходом, дать больше, чем привыкли ожидать… Если заходить только со стороны акций и понижения цены, долго среди конкурентов с более интересными предложениями продержаться не получится.

№8. Всегда управляй сроками.

Если у вас нет четко прописанных сроков выполнения той или иной задачи, то эти сроки постоянно растягиваются, финиш переносится, а задача рискует быть не выполненной.

В книге Максим Батырев приводит интересный примем «эффект конца месяца». То есть, у нас составлен план на месяц, но мы сдвигаем срок выполнения так, будто у нас не 30 дней впереди, а осталась только неделя до конца срока.

Соответственно, работа делается не в расслабленном режиме с мыслями «успею, у меня же впереди целых 4 недели», а в режиме повышенной продуктивности и экономии времени на ненужное.

Конечно, это сработает не со всеми задачами, а только с теми, которые для вас действительно важны, за ними есть четкая цель и мотивация.

№9. Пока есть хоть один шанс, бейся до конца.

Всегда задавайте себе вопросы: «А действительно ли я сделал все, что от меня зависело? Есть ли еще хоть один шанс? Воспользовался ли я им? Что еще я могу сделать?».

Это, кстати, хорошие вопросы, если вы участвуете в партнерских конкурсах, в которых многие пасуют раньше времени. Например, мы думаем: «А все, зашли крупные партнеры, мне итак с призами ничего не светит», или «Да ну, этот партнер с многотысячной базой уже привел всех клиентов, в моей маленькой базе уже точно никто не купит»…

Руки опускаем, ничего больше не предпринимаем, нашли отговорку, значит, можно больше ничего и не пробовать. Пусть даже и не выиграть в конкурсе, но действительно сделать все, что было в ваших силах и получить свой результат.

№10. Не втягивайте клиентов в свои внутренние проблемы.

«Клиенты выбирают тех, с кем меньше головной боли».

Такими внутренними проблемами могут быть палки в колеса, которые мы сами вставляем клиентам.

Например, перемудрили с системой оплаты и получения продукта, когда клиенту нужно выполнить кучу лишних телодвижений и «пройти 7 кругов ада», чтобы, наконец, получить наш продукт или услугу…

Различные технические перепоны, непроверенные моменты, из-за которых вылезли ошибки и доставили мороку пользователю, – все это важно минимизировать, если вы не хотите потерять клиента.

Это были 10 татуировок продавана, которые актуальны и для продавцов инфопродуктов. На самом деле в книге их гораздо больше.:)

Друзья, а вы читали книгу Максима Батырева «45 татуировок продавана»? Если да, поделитесь своим мнением в комментариях. А если не читали, и она вас заинтересовала, то приобрести ее можно в бумажном или электронном варианте здесь.

Благодарю за внимание и буду рада вашим комментариям!

С уважением, Виктория Карпова