Привет, друзья! Сервисы рассылок во Вконтакте продолжают радовать нас расширением функционала. Например, в рассыльщике Гамаюн, которым я пользуюсь, появилась интересная функция прикрепления клавиатуры (кнопок) в сообщения рассылки. Я ее протестировала и решила поделиться с вами информацией. Если вы также пользуетесь приложением Гамаюн в своем сообществе, то вам будет полезно.

Подробнее, что это за функция

Это не что иное, как чат-бот. Чтобы автоматизировать работу кнопок, их нужно связать с подпиской на рассылку по ключевому слову. Указать на кнопке ключевое слово (или фразу), тогда при клике по ней будет происходить автоподписка на рассылку и отправка сообщения. Либо другое действие, которое вы зададите в автоворонке.

Как это сделала я?

Предварительно создала новую тему подписки на бесплатные уроки и в настройках задала ключевую фразу для подписки в эту рассылку – «Хочу уроки».

Когда человек вводит эту ключевую фразу в диалоге с моим сообществом, то автоматически подписывается на эту рассылку (тему) и получает уроки. Эти уроки приходят в первом автоматическом сообщении рассылки сразу. Далее через 2 дня приходит второе сообщение, где я спрашиваю – просмотрел ли человек уроки, как они ему, есть ли вопросы, а также предлагаю получить со скидкой полный курс и дополнительный подарок. Автосообщения в Гамаюн настраиваются в разделе «Автоворонка». Об автоворонке я подробнее писала здесь.

Далее я задействовала клавиатуру при отправке рассылки по подписчикам. Написала сообщение, в котором предложила получить уроки. Прикрепила к нему клавиатуру с 2-мя кнопками.

На одной написала текст «Нет, спасибо» – если подписчик жал на эту кнопку, то в сообщениях сообщества я видела, что ему это не интересно.

Если же человек нажимал на кнопку «Хочу уроки», то автоматически подписывался на уроки и сразу получал сообщение со ссылкой. А я отсегментировала людей, которым это интересно, и далее задействовала автоворонку.

Пока функция клавиатуры доступна только при отправке рассылок вручную, но в скором времени ее обещали реализовать и в автоворонках.

По результатам теста

В принципе все прошло нормально, как я и планировала. Были некоторые заминки – когда пользователь кликал на кнопку «Хочу уроки», то сообщение с уроками приходило с некоторой задержкой, где-то быстрее, где то дольше.

Были несколько человек (рассылка ушла на 1720 подписчиков), у которых клавиатура не отобразилась, или после нажатия на кнопку сообщение не пришло. Тут я отправила обещанные материалы людям вручную.

Когда человек нажимал на кнопку «Нет, спасибо» – я видела это сообщение у себя в диалогах сообщества, просматривала профили этих людей. Кому-то просто оказалась не интересна эта тема, но человек целевой. Было и несколько людей, по профилям которых я увидела, что нам в принципе не по пути – и отписала их, чтобы не надоедать своими рассылками.

Если человек долго не открывал переписку, а я успела прислать другие сообщения за это время, то клавиатура продолжает висеть под чатом, пока по ней не кликнешь (при этом важно поставить в настройках клавиатуры галочку «Скрывать при нажатии»). Следовательно, сообщение уже поднялось выше, и не все понимали, к чему именно относятся эти кнопки

В целом же функция работает как надо – клавиатура выполняет функцию чат-бота и подписки по ключевой фразе, тем самым позволяет отсегментировать активную аудиторию и делать более точечно автоцепочку под интерес людей.

Давайте разберем по шагам, как настроить подписку по ключу и связать ее с клавиатурой

Для начала создадим тему подписки и добавим ключевую фразу (это может быть и одно слово) для автоматической подписки. Для этого переходим в приложение Гамаюн через кнопку в группе, заходим во вкладку «Рассылки» – «Темы». Нажимаем «Создать тему».

Указываем название и описание темы. Для примера я создам тему «Подарок за активность».

Далее кликаем по кнопке «Автоподписка по ключу». Вводим ключевое слово или фразу. У меня это будет «Хочу подарок». Нажимаем Enter на клавиатуре и кнопку «Создать».

Созданную тему можно сделать невидимой в приложении рассылки. Тогда подписаться на нее смогут только по ключевому слову или по ссылке, которую вы предоставите. Чтобы скрыть видимость, нажмите на иконку глаза, и он станет перечеркнутым.

Добавить ключевое слово для автоподписки вы можете и в уже созданную ранее тему, просто нажав на карандашик для ее редактирования.

Теперь для вновь созданной темы зададим первое автосообщение после подписки. Чтобы при клике на кнопку – Хочу подарок, человек сразу получал этот подарок. Делается это во вкладке «Автоворонка».

В первом поле выбираем созданную тему, затем нажимаем «Создать сценарий».

Далее жмем по плюсику «Добавить блок».

Кликаем по карандашику для редактирования блока.

Создаем новое действие в блоке – Послать сообщение.

Пишем наше сообщение. К примеру, у меня это будет ссылка на подарок. В сообщение можно подставить переменную имени подписчика для персонализированного обращения. Нажимаем «Сохранить».

Таким же образом можно продолжить автоцепочку сообщений, создавая новые блоки и связывая их между собой. Для связи нужно зайти в предыдущий блок, добавить действие «Отложенный вызов» и указать, через какое время будет выполняться следующий блок (действие) в воронке.

Теперь свяжем наше ключевое слово с клавиатурой и проверим автоподписку.

Для этого идем в раздел «Рассылки» – «Создать рассылку».

Выбираем тему (группу подписчиков), по которой хотим сделать рассылку. Можно выбрать одновременно несколько тем. Если не выбрать ни одной – рассылка отправится по всем вашим подписчикам. Для примера я выбираю тестовую группу, которую создала чисто для себя, в ней я единственный подписчик. Вам тоже рекомендую такую сделать для первичного тестирования.

Пишу сообщение, где предлагаю получить подарок.

Кстати, еще из новинок – появилась возможность отключать превью ссылок (то есть картинку, которая подтягивается по ссылке в сообщении). Не всегда это уместно. Это было введено из-за того что при добавлении ссылки на отписку, подтягивалась кликабельная картинка, которая привлекала к себе все внимание. Теперь это можно отключить.

Далее добавим клавиатуру, отметив галкой соответствующую настройку.

Здесь важно в самый первый раз перейти по указанной в подсказках ссылке и в настройках включить возможности ботов, иначе клавиатура работать не будет!

Также отметьте галочкой «Скрывать клавиатуру при нажатии» – это значит, что при клике на кнопку она исчезнет.

Вы можете добавить одну или несколько кнопок, нажимая на плюсик. Чтобы поменять цвет кнопки и надпись на ней, просто кликните на нее мышью.

Для примера я сделаю две кнопки – синюю и зеленую. На одной напишу ключевую фразу «Хочу подарок», а на второй «Нет, спасибо» (ведь выбор должен быть всегда).

Осталось указать время отправки рассылки – оставлю «Сейчас» и нажимаю «Создать рассылку».

Вот так выглядит это сообщение с клавиатурой в личке подписчика.

Нажимаю на кнопку «Хочу подарок» и тут же его получаю. То есть, произошла автоподписка на тему, и задействовалась воронка. Вот так это работает.

Кстати, это можно использовать и так – к примеру, на одну рассылку мы подписываем, а от другой отписываем. Для этого просто добавляем соответствующее действие в первый блок автоворонки.

Также можно добавить несколько кнопок (4-5), чтобы отсегментировать подписчиков в разные темы (по их предпочтениям). То есть, провести опрос…

Вы можете посмотреть наглядный урок к статье:

Благодарю за внимание и буду рада вашим комментариям!

С уважением, Виктория Карпова