Что писать подписчикам в рассылку, как с ними взаимодействовать после подписки?

Приветствую, друзья! Не раз получала в свой адрес данные вопросы. И поскольку сама веду рассылки с 2013 года, взаимодействую с подписчиками, то мне есть, что ответить и чем поделиться по этому поводу.

Вопрос действительно важный, ведь просто собрать подписчиков и никак с ними не контактировать – это пустая трата времени и денег на трафик. Между прочим, часто весь контакт сводится к тому, что новоиспеченный автор рассылки прислал первое письмо с подарком за подписку, потом еще что-то порекомендовал по партнерской ссылке, потом надолго пропал. Затем после долгой паузы снова что-то партнерское пропиарил по базе, и снова пропал. То есть, вот так порывами, от случаю к случаю, ограничиваясь только лишь редкими письмами с приглашением на очередной партнерский запуск многие и ограничиваются. Никакого налаживания отношений, какого-то своего авторского стиля, интересности, разноплановости, ценности, регулярности в этих рассылках нет. Стоит ли тогда удивляться единичным случайным продажам или их отсутствию.

Как же все-таки взаимодействовать с подписчиками, чтобы был толк и им, и вам?

нажмите, чтобы увеличить

1) Начните с создания грамотной автоворонки. Автоворонка – это система, которая позволит наладить контакт и монетизировать подписчиков без вашего постоянного участия, то есть автоматизировать этот процесс. Как? Через выстраивание серии касаний (автоцепочки писем или сообщений в сервисе рассылок).

Например, после подписки через вашу подписную страницу можно настроить для нового подписчика переадресацию на так называемую «страницу благодарности». На ней можно разместить небольшое приветственное видео – поблагодарить подписчика, сказать, что подарок за подписку ждет его на почте, немного познакомиться, рассказать свою историю, как вы занялись выбранной темой, к чему это вас привело и чем вы можете быть полезны, каким опытом и знаниями поделиться. Через эту историю логически подведите к дополнительному предложению, которое усиливает ваш бесплатный подарок и дает еще больше пользы – это может быть ваш недорогой платный продукт, а если нет своего, то рекомендуем партнерский. Если к записи видео вы пока не готовы, можно сделать эту приветственную страницу текстовой, добавив в историю свои фото, а в конце ссылку на дополнительное предложение.

В первом автоматическом письме, которое приходит сразу после подписки, не забудьте дать ссылку на ваш бесплатный подарок, а в постскриптуме напомнить о дополнительном предложении.

Во втором письме можно дать еще какой-то полезный бонус по теме вашего подарка за подписку, и в качестве такого бонуса предложить партнерскую бесплатность.

В третьем письме можно прислать ссылку на полезную статью, видео, дать какие-то советы или поделиться ценными фишками с подписчиками. В конце полезной статьи можно ненавязчиво сделать партнерскую рекомендацию, которая дополняет ваш материал.

В четвертом письме, к примеру, прислать обзор на какой-то полезный сервис или инфопродукт, опять же в тему (контент в воронке должен быть логически взаимосвязан, быть в одной тематике).

Это пример создания автоворонки, которую вы можете настроить 1 раз, и она будет автоматически присылать полезность, монетизировать новых подписчиков на входе, делать партнерские рекомендации вашим подписчикам, без навязчивых продаж и впаривания. Конечно, это не навсегда, так как информации свойственно устаревать. Поэтому обновлять, актуализировать воронку по мере необходимости, а также создавать новые воронки понадобится.

2) Давайте ценность регулярно, будьте полезны своим подписчикам. Ведете блог, аккаунт в соцсети, выкладываете видео на Ютуб? В таком случае, присылайте анонсы вашего контента в рассылку. Не бойтесь давать контент просто так – без каких либо рекламных ссылок. Пусть вы сейчас никакой продажи не делаете, но это вклад в ваши отношения с подписчиками, демонстрация вашей ценности, экспертности, мостик к доверительным отношениям и авторитетности среди вашей аудитории. А когда автору доверяют, видят в нем эксперта, помощника, человека дающего ценность, то к нему обращаются с вопросами, за рекомендациями и по его ссылкам охотнее покупают, когда он просто присылает продающее письмо.

Ну а если пока вы не развиваете свои площадки, не делитесь контентом, не даете ценности и пользы, то самое время начать этим заниматься, тем более, если вы начали собирать подписчиков!

Обязательно разбавляйте письма с партнерскими ссылками и приглашениями просто полезностями без каких либо-ссылок, а также контентом, в котором ненавязчиво (нативно) встраивайте партнерские рекомендации.

3) Будьте интересны и разнообразны. Рассказывайте свои истории, кейсы, удачи и неудачи в бизнесе, которым занимаетесь. Делитесь событиями, которые вокруг вас происходят в связке с тематикой рассылки (рассказывайте про конференции, тренинги, которые посещаете, чему учитесь, что внедряете, балуйте своих подписчиков фишками, которые узнаете на обучении), своими какими-то авторскими лайфхаками, приемами…

Если вы взяли на себя ответственность собирать подписчиков и отправлять рассылки, не хотите быстро приесться подписчикам однообразием, чтобы подпитывать к себе и своим рассылкам постоянный интерес, чтобы их ждали – важно быть интересным и живым автором.

Когда вы делитесь не только успешными кейсами или присылаете восторженные отзывы других людей на тот или иной партнерский продукт, а рассказываете и о косяках, каких-то допущенных ошибках, это сближает с аудиторией, показывает, что вы такой же человек, что у вас тоже бывают промахи, неудачные дни и т.д. Но это не мешает вам идти к результату. Когда вы делитесь своими историями, опытом, наработками, привносите что-то свое, а не действуете только по настроенным шаблонам, берете готовые письма, решения и т.д., вы вызываете интерес, как личность, выделяетесь из общей массы.

4) Отвечайте на вопросы и на запросы. Если вы стали на путь автора рассылок и делитесь контентом, то рано или поздно ваши подписчики будут задавать вам вопросы, обращаться за рекомендациями, просить консультации и т.д. Это подтверждение того, что вы на верном пути и завоёвываете доверие, лояльность. Поэтому всегда давайте обратную связь – отвечайте на письма, комментарии, сообщения. Вопросы, которые к вам поступают, используйте для дальнейшей подготовки контента в рассылку и для своих площадок.

Если к вам поступают интересные запросы подготовить такой-то материал, рассказать о том-то (даже если пока вам это кажется сложным, вы не обладаете достаточной информацией), обязательно прислушивайтесь и подготовьте такой контент – разберитесь и соберите недостающую информацию (помните о постоянном саморазвитии в выбранной теме!). Ведь это самые ценные материалы – кода мы даем ответ на реальные запросы, а не высасываем темы из пальца.

5) Введите постоянные рубрики, которые поддержат ваши подписчики и будут хорошо на них откликаться. Возможно, это будут регулярные выпуски с ответами на часто задаваемые вопросы, или какие-то еженедельные прямые эфиры с обзорами полезных сервисов или новинок в вашей теме. Можно провести опрос среди своей аудитории – предложить на рассмотрение несколько идей, или спросить идеи у подписчиков (какие вопросы, темы, проблемы их волнуют, что для них сейчас актуально).

6) Оформляйте свои письма интересно, персонализируйте. Во-первых, в качестве шапки письма можно использование какой-то ваш брендирующий баннер – с вашим фото, названием проекта, слоганом или в виде интересного коллажа…

Самый простой вариант, как у меня:

Или вот решения у коллег поинтереснее:

Также можно добавлять в письма цепляющие внимание картинки, гифки.

А в подвале письма, как вариант, добавлять какие-то мотивирующие цитаты, фразы, какую то свою авторскую подпись. Пример:

7) Разработайте свой авторский стиль, найдите свою изюминку, что будет притягивать именно к вам и выделять вас, как автора рассылки на фоне других авторов в вашей теме. Этот стиль может просматриваться в текстах ваших писем – какие-то только вам свойственные фразы, обращения, манера подачи контента и т.п. Авторский стиль и почерк нарабатывается в ходе практики – постоянного ведения блога, соцсетей, рассылок, в результате вашего саморазвития.

Изюминкой может быть ваше отношение к подписчикам и клиентам, то, как вы преподносите, оформляете материал, ваши личные качества, ценности, которые вы транслируете через свой бизнес и т.д. Например, у меня это «очень дотошная подготовка контента», «желание показать на примерах, структурировать, показать подробно», предоставление контента в нескольких удобных форматах, готовность ответить на вопросы, дать обратную связь, подготовить контент по запросу, быстро разобраться в новых для себя моментах и найти ответ на вопрос подписчика…

8) Присылайте подарки (так и пишите в заголовке письма «Подарок для вас»). Это может быть какой-то полезный pdf-документ или урок, который вы не планируете выкладывать в открытом доступе или бесплатный тест-драйв части ваших платных материалов. Так и напишите – «подготовил подарок для вас», «только для моих подписчиков», «пока бесплатно» и т.п. Это очень хорошо работает.

Кстати, недавно с таким заголовком «Подарок для вас» присылала в email-рассылку полезный материал в виде pdf—файла, отклик получился довольно хорошим!

Друзья, надеюсь, мои рекомендации натолкнули вас на какие-то интересные мысли, инсайты в плане ведения рассылок и взаимодействия с подписчиками. Искренне рада, если это так.

Буду рада ответить на ваши вопросы и комментарии.

С уважением, Виктория Карпова