Какие есть техники сегментации аудитории и персонализации контента в партнерском маркетинге?

Приветствую! Персонализация контента и офферов в партнерском маркетинге — это процесс адаптации маркетинговых коммуникаций и предложений таким образом, чтобы они соответствовали индивидуальным потребностям, интересам и предпочтениям представителей вашей целевой аудитории.

Персонализация — это когда вы создаете уникальные и релевантные предложения, посты и письма для получателей, опираясь на конкретные данных о них.

Если обращаться одновременно к “толпе” — то попасть в цель сложно, а вот если обращаться к точечному адресату, то вы вычлените и других похожих на него людей, и ваш контент будет попадать в их цели.

Именно поэтому так эффективно создание контента в ответ на запросы конкретных представителей аудитории и подбор партнерских офферов на основе обратной связи от вашей целевой аудитории.

Что дает персонализация контента?

1. Улучшение опыта клиента от взаимодействия с вами. Персонализация позволяет создавать уникальные и релевантные предложения для клиентов, что улучшает их общий опыт взаимодействия с брендом или продуктом. Люди видят, что вы слышите их и даете те решения, которые им нужны, а значит, они будут продолжать взаимодействовать с вами.

Ваша задача как партнера — делать партнерские предложения под реальные запросы ваших подписчиков и клиентов, предлагать им уникальные условия, бонусы и скидки (чтобы им было интересно и выгодно покупать именно через вас)!

2. Рост конверсии. Когда предложения и рекламные сообщения более релевантны для аудитории, вероятность того, что клиенты отреагируют на них и совершат покупку, значительно выше.

3. Повышение лояльности клиентов. Персонализированные подходы позволяют установить более глубокие и продолжительные отношения с клиентами, что способствует их лояльности и увеличивает вероятность повторных покупок через вас.

4. Эффективность маркетинговых кампаний. Путем персонализации сообщений и предложений можно оптимизировать расходы на маркетинг, снизив затраты на нерелевантные аудитории и повысив ROI (возврат на инвестиции).

Техники персонализации контента и партнерских предложений

Вот несколько основных техник, которые вы можете применять:

• Создание персонализированного контента. Подготовка контента, который адаптирован к интересам, потребностям и поведению целевой аудитории. Это может включать в себя персонализированные электронные письма, посты, статьи, видео и другие виды контента.

С интересами и потребностями, думаю, понятно, а что касается поведения — то например, на основе наиболее посещаемых статей на сайте, просматриваемых видео на вашем канале, отправленных писем, которые собрали больше всего открытий, вы можете готовить их продолжения или делать подборки партнерских продуктов, связанных с этими темами.

• Использование динамических элементов на сайте. Внедрение динамического контента на сайте, который меняется в зависимости от профиля пользователя или контекста. Например, демонстрация персонализированных рекомендаций продуктов или контента на основе предыдущих действий пользователя или поисковых запросов, которые привели его на сайт. Здесь уже более сложный уровень — скорее всего, понадобится помощь техспециалистов, чтобы внедрили такие решения на сайт через скрипты, либо плагины.
• Персонализированные электронные письма. Отправка электронных писем, содержащих персонализированные предложения, рекомендации или информацию, основанную на результатах проведенных опросов среди аудитории.
• Использование уникальных промокодов только для ваших подписчиков. Это когда вы договариваетесь с партнерами о том, что они готовы предоставить скидки и спец. бонусы, какие-то другие выгоды и плюшки для ваших подписчиков. Эта дополнительная мотивация и персонализация именно под ваших подписчиков повысит продажи.
• A/B-тестирование персонализированных предложений. Это когда вы тестируете разные варианты бонусов, условий доступа к партнерским продуктами и смотрите, что работает лучше. Например, лучше сработала скидка, бонусные уроки или ваша личная консультация в подарок к партнерскому офферу? Демо-доступ к платному продукту на ограниченный срок или апгрейд тарифа до более высокого при покупке до конца дня?Дедлайн по количеству или по срокам и т.д.
• Использование данных о клиентах, таких как история регистраций, покупок, предпочтения и поведение, для создания персонализированных рекламных кампаний через таргет и контекстную рекламу РСЯ. Это можно использовать и для ретаргетинга.
• Персонализированные подарки и бонусы повторным клиентам. Предоставление персонализированных бонусов, подарков или скидок клиентам на основе их истории покупок или активности.

Вы можете комбинировать эти техники между собой, либо внедрять их по отдельности.

Про сегментацию аудитории

Персонализация контента используется в паре с сегментацией аудитории. Давайте подробнее остановимся на этом понятии.

Сегментация аудитории в партнерском маркетинге — это процесс разделения целевой аудитории на группы или сегменты на основе определенных характеристик, таких как демографические данные, поведенческие паттерны, интересы, потребности или другие критерии.

В контексте партнерского маркетинга, сегментация аудитории может применяться для определения оптимальных партнерских офферов и каналов маркетинга для каждой группы клиентов. Например, разные сегменты аудитории могут предпочитать разные виды площадок или иметь разные интересы.

Варианты сегментации аудитории в партнерском маркетинге

1. Сегментация по демографическим данным. Разделение аудитории на группы в зависимости от таких факторов, как возраст, пол, местоположение и семейное положение.

2. Поведенческая сегментация. Основана на действиях и поведении пользователей, таких как история просмотров, частота посещений сайта, время, проведенное на сайте и т.д.

3. Сегментация по интересам и предпочтениям. Группировка аудитории на основе их интересов, предпочтений и потребностей. Например, клиенты, заинтересованные в конкретных категориях товаров или услуг.

4. Сегментация по уровню владения информацией: новички, опытные, профи…

5. Сегментация по стадии жизненного цикла клиента. Разделение аудитории на новых клиентов, постоянных клиентов, ушедших клиентов и т.д.

6. RFM-анализ. Оценка клиентов на основе трех критериев: недавней активности (Recency), частоты покупок (Frequency) и суммы покупок (Monetary). Это помогает выделить наиболее ценных клиентов и настроить маркетинговые усилия в соответствии с их поведением.

С какими ошибками можно столкнуться при сегментации?

При неправильном подходе к сегментации могут возникнуть ошибки, которые влияют на эффективность маркетинговых подходов. Например:

• Недостаточное исследование аудитории. Неполное или некорректное понимание целевой аудитории может привести к созданию сегментов, которые не отражают реальные потребности и предпочтения пользователей.
• Пересегментация. Создание множества мелких сегментов может привести к излишней фрагментации аудитории, что усложняет настройку рекламы, процесс подготовки контента и может не оправдать затраченных ресурсов.
• Игнорирование поведенческих данных. Как вариант, фокус только на демографические данные и игнорирование поведенческих паттернов может привести к неправильной интерпретации потребностей аудитории.
• Статичная сегментация. Аудитория со временем меняется, и сегменты, которые были актуальны в прошлом, могут стать неактуальными позже. Необходимо регулярно пересматривать и обновлять сегменты.
• Использование ограниченных данных. Опора только на один источник данных или использование неполных данных может привести к созданию неточных сегментов.
• Игнорирование культурных и региональных особенностей. В международном маркетинге важно учитывать культурные различия внутри сегментов, которые могут влиять на потребительское поведение.

Как и во всем, с сегментацией можно как недостараться, так и перестараться…

С чего начать персонализацию контента?

1. Начните с анализа доступных данных о вашей аудитории, включая демографические данные, поисковые запрос, поведение на сайте и другие параметры. Это поможет вам лучше понять ваших клиентов и выделить наиболее значимые сегменты. Все эти данные собирает счетчик Метрики, установленный на ваш сайт или лендинг.

2. Проведите опрос — выясните интересы и текущие потребности вашей аудитории. Начните создавать контент под их реальные актуальные вопросы.

3. Определите ключевые сегменты аудитории. На основе анализа данных определите основные сегменты вашей аудитории, которые имеют схожие характеристики или потребности. Например, новички в теме, постоянные клиенты, подписчики определенного возраста или интересующиеся определенными категориями товаров, пользователи, оставившие определенные реакции на предыдущие маркетинговые акции.

4. Выберите подходящие партнерки. Используйте данные о вашей аудитории для выбора партнерок, которые могут наилучшим образом соответствовать интересам и потребностям каждого сегмента.

Например, если у вас есть сегмент клиентов, интересующихся изучением английского языка для переезда в другую страну, выберите партнерки из этой ниши.

5. Создавайте персонализированные сообщения и предложения для каждого сегмента аудитории и встраивайте их в письма вашей рассылки. Например, предлагайте скидки на продукты из категорий, которые заинтересуют определенные сегменты аудитории.

6. Собирайте обратную связь от клиентов и анализируйте данные, чтобы постоянно улучшать и оптимизировать свои стратегии персонализации и сегментации.

Итог: конечно, следует провести немалую исследовательскую работу, прежде чем браться за продвижение тех или иных партнерских продуктов. Зато, выполнив ее — вы будете точно знать, что ваши маркетинговые усилия не напрасны.

Успехов вам!

Готова ответить на ваши вопросы в комментариях.

Виктория

Еще полезное по теме:

Как определить целевую аудиторию для партнерских программ. 
Преимущества сбора подписной базы для заработка на партнерках. 
Какой контент создавать для продвижения партнерских программ.