Полезные отчеты Яндекс.Метрики, которые помогут лучше узнать посетителей вашего сайта

Приветствую, друзья! Давненько не заглядывала в подробные отчеты своей Яндекс.Метрики, а ведь там столько всего интересного о посетителях сайта можно узнать. Понять, кто эти люди, откуда они, сколько им лет, какие у них интересы, как они взаимодействуют с сайтом, сколько у вас лояльных читателей и т.д.

В общем, я в очередной раз решила совместить полезное и для себя, и для вас — пройтись по интересным отчетам Метрики, проанализировать их и ближе познакомиться с аудиторией моего блога. Выбрала именно блог, а не какой-нибудь из своих лендингов, как более посещаемый и, соответственно, представляющий более интересную и подробную картину. И на этом примере показать, какую информацию нам могут дать данные отчеты.

Вы можете посмотреть экскурсию по отчетам в видео ниже:

Или продолжить читать обзор в статье.

Итак, перейдя на сайт Метрики и авторизовавшись в своем аккаунте (если у вас установлен информер счетчика, можно прям по нему кликнуть), заходим в раздел «Отчеты» — «Стандартные».

Здесь я разберу ряд отчетов по разделам «Посетители», «Источники» и «Содержание».

Начнем с отчетов по посетителям:

География – здесь мы можем четко увидеть, из каких стран наши посетители. Да, по каждому отчету можно выбирать интересующий период времени: от 1 дня до 1 года. А также использовать более глубокий анализ (сравнивать сегменты, применять различные фильтры, группировки и т.д.). Однако мы не будем лезть во все дебри, иначе засядем очень надолго.:)

Например, выбрав временной период в 1 год, я вижу, как распределилась моя аудитория по странам. Львиная доля посетителей из России, второе место – Украина, третье – Беларусь… Если нажать по плюсику, то можно детализировать по регионам и городам.

В таблице мы видим следующие данные:

Визиты – заходы на сайт (могут быть от одного и того же посетителя). Поэтому это число всегда выше количества посетителей.

Посетители – количество уникальных посетителей.

Отказы – показатель в %, который высчитывается на основе глубины просмотра и времени, проведенного на сайте. Отказом считается, если человек посмотрел страницу 1 раз и покинул сайт в течение 15 секунд.

Глубина просмотра – количество просмотров страниц сайта за 1 визит.

Время на сайте – средняя продолжительность визита в минутах и секундах.

К примеру, если взглянуть на три лидирующие страны посетителей моего сайта, то дольше у меня задерживаются жители Украины. Здесь больше средняя продолжительность визита, больше глубина просмотра и, соответственно, меньше показатель отказов.

Отчет «Долгосрочные интересы» показывает категории интересов ваших посетителей и позволяет анализировать их поведение, с учетом этих интересов. Данные об интересах собираются с помощью технологии «Крипта», которая анализирует поведение пользователей на интернет-сайтах. Подробнее об этом можно почитать здесь.

На этом скриншоте в виде графика показана детализация визитов по неделям с учетом интересов посетителей. Пометки в нижней части графика – это праздники и отчеты мониторинга Метрики, когда сайт был недоступен.

К примеру, выбрав период отчета за год, я вижу, как распределились мои посетители по интересам. Примечательно, что посетители с категориями интересов «Финансы», «Программное обеспечение», «Мобильная связь и интернет» в среднем проводят на моем сайте больше времени, по ним выше глубина просмотра и меньше показатель отказов.

В таблице есть такой параметр, как «Аффинити-индекс» — он показывает, насколько данная тематика интересна посетителям сайта, по сравнению с аудиторией интернета в целом. В моем отчете на фоне других интересов выделяются категории «Программное обеспечение», а также «Мобильная связь и интернет» — они отмечены зеленым цветом. Это говорит о повышенном интересе моих посетителей к данным темам.

Возраст – из данного отчета видно, как распределилась моя аудитория по возрасту за год. Большинство посетителей блога – это люди возрастной категории 25-34 (куда вхожу и я), второе место принадлежит посетителям в возрасте 35-44, третье занимают молодые люди в возрасте 18-24 и четвертое — люди в возрасте 44-55 лет.

Если же посмотреть по поведению на сайте, то показатель отказов у самой молодой аудитории выше. А вот больше времени на моем блоге проводят люди постарше, у них же выше и глубина просмотра.

Пол – эта картина показывает, что больше среди моей аудитории мужчин. Если смотреть в процентах, то это 54% против 45%. Что касается времени на сайте, глубины просмотра и показателя отказов, то здесь для обоих полов данные примерно схожи.

Глубина просмотра – этот отчет показывает, сколько страниц сайта просматривают посетители за визит. Отфильтровав данные за год, я вижу, что у меня средний показатель 1,19. То есть, большинство посетителей (89%) просматривают не более 1 страницы, 8% просматривают более 2 страниц за визит, чуть больше 1 % более 4 страниц за визит.

Время на сайте – этот отчет показывает мне, что большинство посетителей (72%) в среднем за визит проводят на сайте 16 секунд, а 11% вообще не задерживаются и тут же уходят. Картина довольно печальная… Примерно 10% аудитории задерживается на сайте больше 2 минут за визит.

Посещаемость по времени суток – отчет демонстрирует, на какие временные промежутки приходится пик визитов на сайте. В моем случае большинство визитов приходится на вечер между 17 и 20 часами. Высокий показатель также в обеденное время (после 13 до 16 часов). Если говорить про утро, то подрастают визиты с 10 утра. В 7,8,9 утра их заметно меньше.

Эта информация подскажет, в какое время лучше публиковать новые статьи на сайте, чтобы они получили больше внимания, когда удачнее делать рассылки с анонсами новых статей.

Данные можно посмотреть в виде наглядного графика:

А также в виде таблицы с привязкой к среднему времени визита, глубине просмотра, показателю отказов, количеству визитов и др.

Общее число визитов – отчет показывает, как часто посетители возвращаются на сайт. Например, из своего отчета за год я вижу, что 78,4% посетителей заходят на мой сайт первый и последний раз. 10,8% аудитории заходят повторно во второй и третий раз. Почти 4% людей приходят от 4 до 7 раз; 2,5% заходят от 8 до 15 раз.

Примечательно, что с увеличением количества повторных заходов растет среднее время, которое посетители проводят на сайте, глубина просмотра и уменьшается процент отказов.

Периодичность визитов – сколько в среднем дней проходит между повторными визитами посетителей. Эту информацию можно соотнести со средней длительностью визита, показателем отказов и глубиной просмотра.

Время с первого визита – отчет дает понять, сколько ваших посетителей уже давно с вами, так как помнит первый визит каждого. Время, которое прошло с первого визита, называется «возрастом посетителя». К примеру, мой отчет показывает, что есть определенный процент людей (пусть небольшой), которые со мной уже больше полугода. Есть и «старожилы», которые заходят ко мне уже на протяжении нескольких лет.

Ниже рассмотрим несколько отчетов из группы «Содержание».

Они помогут определить самые посещаемые страницы сайта, с каких страниц посетители заходят, после просмотра каких уходят. А также, каким вашим контентом люди делятся в соцсетях (если у вас установлены социальные кнопки от Яндекса).

Отчет «Популярное» — показывает самые популярные страницы сайта, исходя из количества посетителей и просмотров. Например, у меня за последний год четко выделились статьи про облачное хранилище Мейл ру, Гугл Диск, блог-платформу Telegraph, про создание гиф на Ютубе и сокращатели ссылок. Также есть популярные категории (рубрики) – «Инструменты для продвижения партнерок», «В помощь начинающему партнеру», «Полезности».

Страницы входа – этот отчет информирует, с каких страниц посетители заходят на сайт. Из данных моей Метрики эти страницы, в принципе, совпадают с «Популярным», потому что основная часть моей аудитории приходит из поисковиков и именно на эти статьи. Это мы увидим из отчета «Поисковые запросы».

Ну а показатели в таблице по глубине просмотра, времени визита, процента отказов показывают, насколько статья оправдала ожидания зашедших на нее людей и сколько времени на ней задержались.

Страницы выхода – это страницы, с которых посетители покинули сайт. В моем случае, они в основном совпадают со страницами входа, т.е. большинство посетителей заходят на определенную статью, и с нее же завершают визит, не переходя на другие статьи сайта.

Кнопка «Поделиться» — отчет показывает, в каких соцсетях делились моим контентом, сколько раз, и каким именно контентом. Период отчета выбран за 1 год.

Если нажать по плюсику рядом с соцсетью, то увидим, какими именно статьями делились. Столбец «Количество» показывает общее количество раз, когда ссылкой делились. А столбец «Посетители» показывает, сколько раз из них были уникальными, то есть от 1 посетителя.

Отчеты из группы «Источники

Отчеты данной группы покажут нам, из каких источников на сайт приходят посетители – сайты, соцсети, поисковые системы и запросы, рекламные системы. По каждому направлению предлагаются более детализированные отчеты.

Источники, сводка – общий отчет по всем источникам визитов с привязкой ко времени на сайте, глубине просмотра и показателю отказов.

Отсортировав данные моего блога за год, видно, что основной источник у меня – поисковые системы (почти 80%). 14% из них – это прямые заходы (посетители набирают адрес сайта в строке браузера или переходят из закладок).

2,5% составляют внутренние переходы (т.е. переходы между страницами сайта).

1,89% — переходы из других сайтов.

1% — переходы из соцсетей.

Если смотреть по времени на сайте и глубине просмотров, то выше эти показатели для визитов с сохраненных страниц (т.е. люди делают себе закладку, чтобы потом вернуться к статье), с внутренних переходов, переходов с других сайтов, соцсетей и почтовых рассылок. Ниже – с поисковых систем и по рекламе.

Сайты – отчет показывает, из каких конкретно сайтов заходят люди. В моем случае лидирует Ютуб, на втором месте мой сайт для партнерок и реселл комплектов innew.ru (здесь у меня лендинги, которые продвигаются через рекламу, партнерами, а в футере есть ссылки на мой блог). Третье место занимает Сабскрайб и дальше по убыванию.

При этом у посетителей с моих лендингов существенно выше время визита и глубина просмотра, т.е. высокая вовлеченность. Это говорит о том, что этим людям интересно детальнее обо мне узнать, изучить контент на блоге.

Поисковые системы – исходя из данного отчета по блогу за год, в лидерах у меня Яндекс и Гугл. Яндекс опережает, его доля почти 60%, а у Гугла – 38%.

Поисковые запросы – информация о ключевых фразах, которые пользователи вбивают в поиск и попадают на сайт. Исходя из них, можно четко понимать, какие ваши статьи приносят львиную долю посетителей и лучше продвигаются в поиске.

В моем случае – это статьи про облачное ханилище Мейл ру, Гугл диск, сообщества Вконтакте, гифки на Ютубе. Явный лидер — запрос по облаку mail.

Социальные сети – отчет предоставляет данные о переходах из соцсетей, позволяя отследить поведение посетителей.

Как уже было видно из отчетов выше, доля социального трафика у меня небольшая (1%). На первом месте – Вконтакте, что и не удивительно, так как именно этой соцсети я уделяю больше времени в плане продвижения, чем остальным.

А вот если сравнить несколько сегментов отчета: например, последний год (когда моя активность в соцсетях выросла) с предыдущим периодом, то увидим, что:

• трафик из ВК вырос почти на 10%,
• немного упал с Гугл+,
• чуть подросло количество посетителей из Фейсбук,
• почти вполовину больше стало посетителей из Живого журнала,
• и в 4 раза больше из Инстаграм,
• а вот Одноклассники снизились в 1,7 раз, что не мудрено, так как этой сетью я последние несколько лет не пользуюсь.

Отчеты по рекламным системам и отдельно по Яндекс.Директу, а также отчеты по меткам будут интересы, если вы размещаете платную рекламу и отслеживаете посетителей с помощью utm-меток.

Также интересную информацию предоставляет раздел «Карты». В частности, пройдемся по картам ссылок, кликов и скроллинга. Аналитика форм показывает взаимодействия с формами на сайте (подписки, заявки и т.п.). Это больше для лендингов. На моем блоге из форм сейчас только поисковая строка, по ней этот отчет тоже показывает информацию.

Эти отчеты можно просмотреть, если при установке кода счетчика вы отметили галочкой вебвизор.

Карта ссылок – отчет в цветах показывает, по каким ссылкам на сайте чаще всего кликают посетители. Шкалу цветов можно увидеть, если развернуть панель вверху, там же есть строка, где можно указать адрес конкретной страницы сайта.

Например, в моем примере отчет показывает карту кликов на главной странице за последний год. Как видим, наиболее активно кликалась ссылка на страницу «Обо мне» (т.е. посетителям интересно узнать об авторе блога), а также ссылка в виджете «Захватчик внимания».

Если посмотреть по рубрикам, то чаще остальных заходили в рубрики, посвященные партнеркам.

Если спуститься в футер сайта, то там увидим, что чаще всего кликают по кнопкам соцсетей Фейсбук и Ютуб, а также по ссылке с названием моего блога, которая ведет на главную.

Если кликнуть по подсвеченной ссылке, то увидим, сколько конкретно по ней было переходов.

Карта кликов – цветовыми пометками отчет показывает, в каких областях страницы посетители чаще всего кликали мышкой (включая и те области, которые не являются ссылками).

Карта скроллинга – инструмент, который в цветах показывает, как распределяется внимание посетителей на определенных участках страницы. Опираясь на эти данные, можно правильно размещать на странице важную информацию и определиться с оптимальной длинной контента.

Отчет доступен максимум за неделю.

Для анализа я открыла страницу со своей последней статьей. Как видим, максимум внимания приходится на верхнюю часть страницы.

По мере скроллинга количество просмотров, как и среднее время просмотра, уменьшается. Если вверху мы видим 312 просмотров и среднее время 46 секунд, то к концу статьи просмотров стало 237, а среднее время просмотра снизилось до 13 секунд.

Итак, друзья, в этой статье мы разобрали с вами немало отчетов Яндекс.Метрики, и на примере моего блога увидели, как с их помощью можно анализировать информацию о посетителях сайта, как эта информация может быть нам полезна.

Благодарю вас за внимание и буду рада ответить на вопросы!

С уважением, Виктория Карпова